1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Multi-Services collecte, utilise, protège et divulgue les informations personnelles de ses clients dans le cadre de ses activités de nettoyage résidentiel et commercial, ainsi que de vente de produits de nettoyage. En utilisant nos services ou notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

3. Utilisation des informations

• • Fournir et planifier les services de nettoyage
• • Établir et gérer les devis
• • Traiter les commandes de produits
• • Communiquer avec vous (confirmations, suivi, support)
• • Améliorer nos services et notre application
• • Envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)

4. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :

• • Notre personnel ou agents (équipes de nettoyage)
• • Des partenaires logistiques (livraison de produits)
• • Des prestataires de paiement sécurisés
• • Des obligations légales si requis par la loi canadienne

5. Sécurité des données

Multi-Services met en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• • Accès restreint aux données
• • Systèmes sécurisés
• • Protection contre les accès non autorisés

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :

• • Gestion des services et relation client
• • Obligations légales et comptables
• • Amélioration de nos services

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Canada, vous avez le droit de :

• • Accéder à vos données personnelles
• • Corriger des informations inexactes
• • Demander la suppression de vos données
• • Retirer votre consentement à tout moment
• • Refuser les communications marketing

8. Cookies et technologies similaires

Notre site ou application peut utiliser des cookies pour :

• • Améliorer votre expérience utilisateur
• • Analyser le trafic et les performances

9. Utilisation de l'application

• • Vos données sont utilisées pour gérer vos réservations et commandes
• • Certaines informations techniques peuvent être collectées pour améliorer l'expérience utilisateur

10. Modifications de la politique

Multi-Services se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de révision.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :