Multi-service
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Politiquedeconfidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mars 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Multi-Services collecte, utilise, protège et divulgue les informations personnelles de ses clients dans le cadre de ses activités de nettoyage résidentiel et commercial, ainsi que de vente de produits de nettoyage. En utilisant nos services ou notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

a) Informations personnelles

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale (résidence ou bureau à nettoyer)

b) Informations liées aux services

  • Détails de la demande de nettoyage
  • Instructions spécifiques (zones à nettoyer, préférences, etc.)
  • Historique des services

c) Informations liées aux achats

  • Produits commandés
  • Adresse de livraison
  • Historique des commandes

d) Informations de paiement

Les paiements sont effectués après validation d'un devis, via notre application ou autres moyens convenus. Nous ne stockons pas les informations bancaires sensibles. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.

e) Données techniques

  • Adresse IP
  • Type d'appareil et navigateur
  • Données de navigation (via cookies si applicable)

3. Utilisation des informations

  • Fournir et planifier les services de nettoyage
  • Établir et gérer les devis
  • Traiter les commandes de produits
  • Communiquer avec vous (confirmations, suivi, support)
  • Améliorer nos services et notre application
  • Envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)

4. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :

  • Notre personnel ou agents (équipes de nettoyage)
  • Des partenaires logistiques (livraison de produits)
  • Des prestataires de paiement sécurisés
  • Des obligations légales si requis par la loi canadienne

5. Sécurité des données

Multi-Services met en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

  • Accès restreint aux données
  • Systèmes sécurisés
  • Protection contre les accès non autorisés

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :

  • Gestion des services et relation client
  • Obligations légales et comptables
  • Amélioration de nos services

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Canada, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger des informations inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Refuser les communications marketing

8. Cookies et technologies similaires

Notre site ou application peut utiliser des cookies pour :

  • Améliorer votre expérience utilisateur
  • Analyser le trafic et les performances

9. Utilisation de l'application

  • Vos données sont utilisées pour gérer vos réservations et commandes
  • Certaines informations techniques peuvent être collectées pour améliorer l'expérience utilisateur

10. Modifications de la politique

Multi-Services se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de révision.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Multi-Services EG

Email : multiserviceseg1@gmail.com

Téléphone : +1 (819) 277-0633

Adresse : 185 rue Jacques-Bibeau, Rouyn-Noranda, Québec